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應(yīng)用于自助終端機(jī)提升業(yè)務(wù)便捷性的新技術(shù)
作者： 瀏覽量：479 次 發(fā)布時(shí)間 ：2025-03-13 09:58:06
新技術(shù)的引入能為自助終端機(jī)帶來質(zhì)的飛躍。將結(jié)合之前提到的簡(jiǎn)化流程、便捷操作的需求，從生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等角度出發(fā)，介紹可應(yīng)用于自助終端機(jī)提升便捷性的新技術(shù)。
人臉識(shí)別：該技術(shù)在自助終端機(jī)中的應(yīng)用已愈發(fā)廣泛。通過攝像頭捕捉用戶面部特征并與預(yù)存信息比對(duì)，實(shí)現(xiàn)快速身份驗(yàn)證。在機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)終端，旅客只需在設(shè)備前站定，攝像頭迅速識(shí)別面部，就能自動(dòng)關(guān)聯(lián)航班信息，完成值機(jī)手續(xù)，免去手動(dòng)輸入身份信息的繁瑣步驟，極大提升值機(jī)效率。
指紋識(shí)別：以高準(zhǔn)確性和便捷性著稱。在銀行自助終端，用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，將手指放置在指紋識(shí)別區(qū)域，設(shè)備瞬間識(shí)別指紋，確認(rèn)用戶身份，進(jìn)而快速進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面。相比傳統(tǒng)密碼輸入，指紋識(shí)別不僅速度快，還避免了密碼遺忘或被盜風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全的同時(shí)提升便捷性。
設(shè)備互聯(lián)與信息共享：借助物聯(lián)網(wǎng)，自助終端機(jī)可與其他關(guān)聯(lián)設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。在醫(yī)院自助繳費(fèi)終端，它能與醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)連接，自動(dòng)獲取患者診療項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)，患者無(wú)需手動(dòng)查找和核對(duì)，直接確認(rèn)繳費(fèi)即可。同時(shí)，繳費(fèi)成功信息能即時(shí)反饋至醫(yī)院系統(tǒng)，更新患者就診狀態(tài)，整個(gè)流程一氣呵成，減少患者排隊(duì)等待時(shí)間。
遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)：物聯(lián)網(wǎng)使自助終端機(jī)能被遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。運(yùn)維人員可通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)故障隱患，能及時(shí)遠(yuǎn)程處理，或安排現(xiàn)場(chǎng)維修人員。這避免了設(shè)備故障后長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)影響用戶使用，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，間接提升用戶便捷體驗(yàn)。
智能語(yǔ)音交互：讓自助終端機(jī)“能聽會(huì)說”。用戶在操作設(shè)備時(shí)，通過語(yǔ)音下達(dá)指令，如在圖書館自助借還書終端，用戶說出“我要借閱《百年孤獨(dú)》”，設(shè)備就能快速定位書籍，完成借閱手續(xù)。對(duì)于不熟悉操作流程或視力不佳的用戶，智能語(yǔ)音交互提供了更友好、便捷的操作方式。
智能引導(dǎo)與推薦：基于人工智能算法分析用戶歷史操作數(shù)據(jù)和行為習(xí)慣，自助終端機(jī)可在用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)提供個(gè)性化引導(dǎo)與推薦。在電商自助提貨終端，系統(tǒng)根據(jù)用戶過往購(gòu)買記錄，推薦相關(guān)熱門商品，用戶點(diǎn)擊即可快速下單購(gòu)買，簡(jiǎn)化購(gòu)物決策過程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。
人臉識(shí)別：該技術(shù)在自助終端機(jī)中的應(yīng)用已愈發(fā)廣泛。通過攝像頭捕捉用戶面部特征并與預(yù)存信息比對(duì)，實(shí)現(xiàn)快速身份驗(yàn)證。在機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)終端，旅客只需在設(shè)備前站定，攝像頭迅速識(shí)別面部，就能自動(dòng)關(guān)聯(lián)航班信息，完成值機(jī)手續(xù)，免去手動(dòng)輸入身份信息的繁瑣步驟，極大提升值機(jī)效率。
指紋識(shí)別：以高準(zhǔn)確性和便捷性著稱。在銀行自助終端，用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，將手指放置在指紋識(shí)別區(qū)域，設(shè)備瞬間識(shí)別指紋，確認(rèn)用戶身份，進(jìn)而快速進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面。相比傳統(tǒng)密碼輸入，指紋識(shí)別不僅速度快，還避免了密碼遺忘或被盜風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全的同時(shí)提升便捷性。
設(shè)備互聯(lián)與信息共享：借助物聯(lián)網(wǎng)，自助終端機(jī)可與其他關(guān)聯(lián)設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。在醫(yī)院自助繳費(fèi)終端，它能與醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)連接，自動(dòng)獲取患者診療項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)，患者無(wú)需手動(dòng)查找和核對(duì)，直接確認(rèn)繳費(fèi)即可。同時(shí)，繳費(fèi)成功信息能即時(shí)反饋至醫(yī)院系統(tǒng)，更新患者就診狀態(tài)，整個(gè)流程一氣呵成，減少患者排隊(duì)等待時(shí)間。
遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)：物聯(lián)網(wǎng)使自助終端機(jī)能被遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。運(yùn)維人員可通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)故障隱患，能及時(shí)遠(yuǎn)程處理，或安排現(xiàn)場(chǎng)維修人員。這避免了設(shè)備故障后長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)影響用戶使用，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，間接提升用戶便捷體驗(yàn)。
智能引導(dǎo)與推薦：基于人工智能算法分析用戶歷史操作數(shù)據(jù)和行為習(xí)慣，自助終端機(jī)可在用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)提供個(gè)性化引導(dǎo)與推薦。在電商自助提貨終端，系統(tǒng)根據(jù)用戶過往購(gòu)買記錄，推薦相關(guān)熱門商品，用戶點(diǎn)擊即可快速下單購(gòu)買，簡(jiǎn)化購(gòu)物決策過程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。
